Referenzen

Stieglbrauerei zu Salzburg GmbH, Privatbrauerei

BTG – Bayern Tourist GmbH
Offizielle Hotel-Klassifizierungsgesellschaft für Bayern

  • Mitglied der Bereisungskommission

Hotel Gasthof Maisberger, Neufahrn

the Stay.residence, Martinsried
Empfehlungsschreiben

Parkhotel Rügen, Bergen
Empfehlungsschreiben

Bavaria Motel, München
Empfehlungsschreiben

  • Mystery Guest
  • Hotelberatung und Hoteltraining
  • Umsetzung von Verbesserungen

Micros-Fidelio Software GmbH

  • Installationen und Updates von FO Software für nationale & internationale Hotelketten, – Stadt-, Ferien- & Tagungshotels, für Neueröffnungen & für bestehende Betriebe bis zu 900 Zimmern
  • Organisation vor Ort, Schulung der Mitarbeiter und Einweisung der Systembetreuer
  • Quality Assurance Management
  • Projektmanagement

Nationale und internationale Hotellerie

  • Supervising des Aufbaus und der Organisation des Empfangsbereichs bei Neueröffnungen
  • Verantwortung über alle Front-Office Belange
  • Recruiting, Einarbeitung und Schulung neuer FO Mitarbeiter und FO Führungskräfte
  • Entwicklung, Etablierung und Betreuung von Front-Office Standards
  • Organisation und Umsetzung von Arbeitsvorgängen in Zusammenarbeit mit dem Controlling
  • Schulung der FO Crew während EDV-Systemumstellungen bestehender Betriebe

Club Aldiana Side, Türkei

  • Übernahme von 600 Gästen kurz nach der Eröffnung
  • Neuorganisation der Rezeption und Training des bestehenden Teams
  • Einführung eines Beschwerdemanagements
  • Erarbeitung und Implementierung von Softwarestandards
  • Regelmäßige Übernahme als Manager on Duty

Club Aldiana Senegal und Tunesien

  • Einführung und Begleitung bei Softwareumstellungen
  • Coaching und Training der Rezeptionscrew